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用戶服務協議

最新更新時間：【2024】年【8】月【10】日

前言

歡迎使用茂宏游戲產品及服務！

本《用戶服務協議》（以下簡稱“本協議”）是由您（以下稱為“用戶”）與廣州茂宏信息科技有限公司就其和／或其關聯公司（以下稱為“茂宏”或“茂宏游戲”） 在茂宏游戲平臺上所提供的產品和服務（包括茂宏的網站以及茂宏現在正在提供和將來可能向用戶提供的游戲服務和其他網絡服務，以下統稱為“產品和服務”）所訂立的協議。

重要須知

1、本協議在用戶獲得及使用茂宏游戲產品和服務之日簽訂并生效。本協議的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律并排除其他一切沖突法的適用。本協議訂立及履行地為【廣州茂宏信息科技有限公司】所在地。如雙方就本協議的內容或其執行發生任何爭議（包括但不限于合同或者其他財產性權益糾紛），雙方應友好協商解決；協商不成時，雙方同意交由【廣州茂宏信息科技有限公司】所在地有管轄權的人民法院管轄并處理。

2、請用戶仔細閱讀本協議內容（特別是加粗字體的內容）。如用戶不同意本協議的任意內容，請不要注冊或使用茂宏提供的任何產品和服務。如用戶通過進入注冊程序并勾選“我已同意用戶服務協議并仔細閱讀隱私政策”，即表示用戶與茂宏已達成協議，自愿接受本協議及《用戶隱私政策》的所有內容。此后，用戶不得以未閱讀/未同意本協議及《用戶隱私政策》的內容作任何形式的抗辯。除另行明確聲明外，任何茂宏提供的服務均受本協議約束。

3、請注意，茂宏可能適時對本協議進行修改與更新，用戶同意將隨時留意查看本協議的最新版本。請在使用茂宏的產品（或服務）前，仔細閱讀并了解本協議，以確保對本協議的最新版本始終保持了解。如用戶不同意或不接受本協議條款內容的，請不要繼續使用茂宏游戲提供的產品和服務，否則視為用戶同意接受修訂后的本協議內容。

4、茂宏游戲特別提醒用戶認真閱讀本協議的全部條款，特別是其中免除或者限制茂宏游戲責任的條款（該等條款通常含有“不負責”、“不保證”等詞匯）、限制用戶權利的條款（該等條款通常含有“不得”、“不應”、“不允許”、“禁止”等詞匯）、法律適用和爭議解決條款，這些條款應在中國法律所允許的范圍內最大程度地適用，該類條款通常用加粗字體標示。

5、未滿18周歲的未成年人用戶請在法定監護人的陪同下閱讀本協議，并特別注意本協議未成年人使用條款。如未成年人用戶繼續使用茂宏游戲提供的游戲及服務的，視為該未成年人用戶已取得法定監護人對該用戶享用茂宏游戲提供的游戲和服務、向茂宏游戲支付費用的行為，以及對本協議全部條款的同意。

一、    協議內容和效力

1.1本協議內容包括本協議正文及所有茂宏已經發布或將來可能發布的隱私權政策、各項政策、規則、聲明、通知、警示、提示、說明（以下簡稱“規則”）。前述規則為本協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。

二、    服務內容

2.1. 茂宏產品和服務的具體內容由茂宏根據實際情況提供，茂宏保留隨時變更、中斷或終止部分或全部產品和服務的權利。

2.2. 茂宏在提供產品和服務時，可能會對部分用戶收取一定的費用。在此情況下，相關頁面上會有明確的提示。如用戶不同意支付該等費用，可選擇不接受相應的產品和服務。

2.3. 茂宏通過服務器端設備接入互聯網為用戶提供產品和服務，除此之外與產品和服務有關的設備（如電腦、手機、調制解調器及其他與接入互聯網有關的裝置）及所需的費用（如為接入互聯網而支付的電話費及上網費）均應由用戶自行負擔。

2.4. 用戶應使用正版軟件接受產品和服務，軟件費用由用戶自行負擔。

三、    賬號名稱和密碼

3.1. 用戶閱讀并同意本協議，成功完成注冊后，即成為茂宏的注冊用戶，取得茂宏用戶賬號（以下稱“茂宏賬號”），茂宏賬號的所有權屬于茂宏，用戶僅擁有茂宏賬號的使用權。茂宏賬號名稱在注冊之后不得隨意變更，但賬號對應的密碼用戶可以通過茂宏提供的客服指引進行修改。

3.2. 用戶有權使用茂宏賬號對茂宏提供的產品和服務進行體驗，并對于茂宏賬號及密碼的保管以及使用該賬號和密碼所進行的一切行為負有完全的責任。除根據本協議在茂宏指定的途徑進行交易外，茂宏禁止用戶將茂宏賬號或密碼進行銷售、轉讓或出借、出租、贈與、共享給他人使用。因為用戶的保管疏忽、泄露或任何第三方行為，導致用戶的茂宏賬號或密碼遭他人非法使用，以及因此而產生的任何后果均由用戶自行承擔，茂宏均不承擔任何責任。

3.3. 用戶發現其茂宏賬號或密碼被他人非法使用或有使用異常情況的，應及時根據茂宏公布的聯系/處理方式聯系/通知茂宏，并有權請求茂宏采取措施暫停該賬號的登錄和使用。茂宏根據用戶身份核對結果，有權決定是否暫停茂宏賬號的登錄和使用。

3.4. 如果用戶未注冊或登錄茂宏賬號的，則可能無法享受茂宏提供的產品及服務，且用戶無法進行充值、消費等。一旦用戶選擇卸載、重裝茂宏的產品或軟件的，或用戶的移動智能設備、電腦損壞導致產品或軟件無法正常啟動的，用戶的全部游戲數據、游戲記錄等內容將無法查詢、恢復。如因此造成用戶任何損失的，均由用戶自行承擔。

四、    信息披露與保護

4.1為了向用戶提供更好的產品和服務，在用戶自愿選擇使用茂宏的產品和服務的情況下，或者明示同意提供信息的情況下，茂宏可能會收集用戶信息，并可能對這些信息進行分析和整合。在用戶使用茂宏的產品和服務時，服務器可能會自動記錄部分用戶信息，這些信息都將成為茂宏商業秘密的一部分。

4.2 尊重用戶隱私是茂宏的一項基本政策。本協議第三條所描述的注冊信息，以及用戶在使用產品和服務時存儲在茂宏控制范圍內的非公開信息應按照《用戶隱私政策》的約定進行披露及保護。請用戶完整閱讀《用戶隱私政策》，以幫助更好地保護自身個人信息。

五、    賬號注冊信息

5.1. 提供注冊信息

（1）為了滿足法律法規和監管規定的實名制要求，在申請茂宏賬號時（或注冊后補充信息時），用戶應當向茂宏提供最新、完整及真實準確的個人注冊信息。前述個人注冊信息包括：用戶的茂宏賬號名稱、密碼及注冊茂宏賬號（或補充、更新賬號信息時）輸入的所有信息。

用戶在此承諾：用戶應依據相關法律法規的規定及茂宏提供的相關指引以其真實身份信息注冊成為茂宏的用戶，并保證所提供的個人身份資料信息真實、完整、有效，依據法律規定和必備條款約定對所提供的信息承擔相應的法律責任，未進行實名認證的用戶部分茂宏賬號功能將可能被限制。

用戶充分理解并同意，茂宏會按照國家相關要求接入國家網絡游戲防沉迷實名認證系統，會通過上述系統判斷用戶是否年滿18周歲、用戶提交的實名身份信息是否真實等，從而決定是否對用戶的賬號予以防沉迷限制。

（2）所有由用戶提供的個人注冊信息將可能被茂宏用來作為認定茂宏賬號的關聯性以及辨別用戶身份的唯一依據。用戶同意按照茂宏的要求提供該等信息的證明材料，以便茂宏核實用戶身份。

（3）如果用戶提供給茂宏的信息不準確，或不真實，或非法無效，或已變更而未及時更新，或有任何誤導、偽造、隱瞞之嫌，因此產生的后果和責任均由用戶自行承擔。茂宏有權中止或終止該用戶使用茂宏的任何產品和服務，直至用戶提供符合要求的信息。

（4）茂宏有權審查用戶注冊所提供的身份信息是否真實、有效，并應積極地采取技術與管理等合理措施保障茂宏賬號的安全、有效；用戶有義務妥善保管其賬號及密碼，并正確、安全地使用其賬號及密碼。任何一方未盡上述義務導致賬號密碼遺失、賬號被盜等情形而給對方或他人的權利造成損害的，應當承擔由此產生的法律責任。

5.2. 查詢注冊信息及個人信息

　　用戶有權隨時在“用戶中心”頁面，或通過茂宏公布的其他途徑，訪問和查閱用戶注冊信息及其他個人信息。

5.3. 更正、刪除注冊信息及個人信息            

用戶有權隨時在“用戶中心”頁面，或通過茂宏公布的其他途徑，更正或刪除用戶申請注冊時所提供的信息及其他個人信息。茂宏應當及時、有效地為其提供該項服務。但是，用戶在注冊茂宏賬號時（或注冊后補充信息時）填寫的真實姓名、證件號碼，以及茂宏賬號名稱本身，在賬號注冊成功后（或補充信息后）如無特殊原因將無法進行更正、修改，請用戶慎重填寫各類注冊信息。

如用戶更正或刪除用戶注冊信息和/或個人信息的，可能無法享受茂宏提供的全部或部分產品及服務，且用戶無法要求茂宏恢復，因此產生的后果和責任均由用戶自行承擔。

5.4. 用戶同意，與其茂宏賬號相關的一切資料、數據和記錄（包括但不限于登錄記錄、登錄后行為記錄、點卡信息等）均以茂宏系統記錄的數據為準。

六、    用戶的基本權利

6.1. 用戶可以根據本協議以及茂宏不時公布和變更的其他規則使用茂宏提供的產品和服務。

6.2. 用戶可以自愿選擇通過手機綁定或訂閱茂宏提供的頁面，從而在第一時間獲得茂宏提供的游戲活動、優惠信息等內容。

6.3. 用戶有權在使用茂宏提供的產品和服務期間監督茂宏及茂宏的工作人員是否按照茂宏所公布的規則向用戶提供產品和服務，也可以隨時向茂宏提出與產品和服務有關的意見和建議。

6.4. 如果用戶不同意本協議條款，或對茂宏后續修改、更新的條款有異議，或對茂宏所提供的產品和服務不滿意，用戶可以隨時選擇停止使用茂宏的產品和服務。如果用戶選擇停止使用茂宏的產品和服務，茂宏不再對用戶承擔任何義務和責任。

七、    用戶行為守則

7.1. 用戶同意按照包括本協議在內的、茂宏不時發布或變更的各類規則規范自己的行為，從而接受并使用茂宏的產品和服務。用戶對登錄后其所持賬號產生的行為依法享有權利和承擔責任。用戶進一步同意，在違反這些規則時，將按照本協議相關條款的規定承擔違規后果和違約責任。

7.2. 用戶在注冊、使用茂宏賬號名稱、昵稱及游戲中的人物角色、寵物、公會、幫派等名稱均不得有下列情形：

（1）違反《網絡信息內容生態治理規定》第六條、第七條規定；

（2）假冒、仿冒、捏造政黨、黨政軍機關、企事業單位、人民團體和社會組織的名稱、標識等；

（3）假冒、仿冒、捏造國家（地區）、國際組織的名稱、標識等；

（4）假冒、仿冒、捏造新聞網站、報刊社、廣播電視機構、通訊社等新聞媒體的名稱、標識等，或者擅自使用“新聞”、“報道”等具有新聞屬性的名稱、標識等；

（5）假冒、仿冒、惡意關聯國家行政區域、機構所在地、標志性建筑物等重要空間的地理名稱、標識等；

（6）以損害公共利益或者謀取不正當利益等為目的，故意夾帶二維碼、網址、郵箱、聯系方式等，或者使用同音、諧音、相近的文字、數字、符號和字母等；

（7）含有名不副實、夸大其詞等可能使公眾受騙或者產生誤解的內容；

（8）含有法律、行政法規和國家有關規定禁止的其他內容；

（9）含有違背公序良俗、損害他人或公共利益的其他內容。

7.3. 用戶在使用茂宏賬號期間，須遵守與互聯網信息發布相關的法律、法規及通常適用的互聯網一般道德和禮儀的規范，用戶將自行承擔用戶所發布的信息內容產生的全部責任。用戶發布的任何信息（包括但不限于名稱、昵稱、言論等），不得包含以下內容：

（1）違背憲法所確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；

（5）宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；

（6）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

（7）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（8）散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序的；

（9）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）以直接或間接使用違反社會公序良俗及道德風尚的詞語、諧音字、變音字等方式侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益的；

（11）侵犯任何第三方的知識產權，域名或其他合法權利的；

（12）違反社會公德、人文道德、風俗習慣的；

（13）破壞游戲正常秩序、影響游戲運營及數據分析的；

（14）含有法律、行政法規禁止的其他內容的；

（15）含有違背公序良俗、損害他人或公共利益的其他內容。

7.4. 用戶應當對自己在游戲中的言行負責，尤其不得：

（1）通過任何方式、行為散布或傳播低俗、不雅、違背公序良俗的信息；

（2）通過任何方式、行為散布或傳播侮辱、辱罵、詆毀、謾罵、貶損、抹黑、歪曲等此類性質的言論或行為；

（3）通過任何方式、行為冒充平臺或游戲系統向其他用戶散布或傳播虛假信息；

（4）通過任何方式或途徑引起紛爭；

（5）通過任何方式、行為散布或傳播、使用私服、木馬、外掛、病毒及此類信息；

（6）通過任何方式、行為散布或傳播代練的信息；

（7）通過任何方式、行為傳播或在非茂宏游戲認可的平臺上進行游戲賬號、虛擬貨幣、虛擬道具的交易（又稱“線下交易”）；

（8）大量傳播相同的、類似的短語或無意義的文字，或者任何與茂宏平臺及游戲無關的信息；

（9）宣揚、鼓動任何游戲虛擬世界之外的暴力行為；

（10）泄露其它用戶、非用戶或茂宏平臺相關的任何游戲世界和現實世界信息；

（11）通過任何方式或行為宣傳、發布或傳播敏感詞匯、違法信息、違背公序良俗的信息，或不利于精神文明建設的信息，包括但不限于色情、賭博、邪教、恐怖主義等內容；

（12）通過任何方式、行為散布任何種類的廣告信息及廣告鏈接；

（13）發布詆毀或攻擊茂宏或其他用戶、非用戶的言論或信息；

（14）其他不符合法律法規、社會公序良俗及道德風尚或游戲規則的言論或行為。

7.5. 用戶不得干擾、阻礙茂宏正常地提供產品和服務，尤其不得：

（1）攻擊、侵入茂宏的網站服務器或使網站服務器過載；

（2）破解、修改茂宏提供的客戶端程序；

（3）攻擊、侵入茂宏的游戲服務器或游戲服務器端程序或使游戲服務器過載；

（4）不合理地干擾或阻礙他人使用茂宏所提供的產品和服務；

（5）利用程序的漏洞和錯誤（Bug）破壞游戲的正常進行或傳播該漏洞或錯誤（Bug）；

（6）直接或間接利用游戲Bug（包括游戲系統、程序、設定等方面存在的漏洞或不合理的現象）、程序漏洞、系統更新間隔等任何手段謀取非法利益（包括但不限于以任何方式利用渠道規則漏洞，以騙取游戲虛擬貨幣的目的進行惡意充值、惡意申請退款、惡意申訴或其他不法獲利行為）或擾亂游戲秩序、違反游戲規則，或者通過非法手段利用游戲Bug、程序漏洞修改游戲數據以達到個人目的或謀取非法利益等；

（7）制作、使用、發布、傳播任何形式的妨礙游戲公平性的輔助工具或程序（指用于在游戲中獲取優勢，但不屬于茂宏平臺或各游戲軟件的一部分的任何文件或程序），包括作弊性質的外掛以及相關輔助性質的外掛以及游戲模擬器等（包括但不限于自動打怪、自動練級、自動吃藥、自動完成任務、加速性質或超出游戲設定范圍等操作）；

（8）擅自修改客戶端程序，使之改變或者新增或者減少茂宏平臺所預先設定的功能，或者導致客戶端向服務器發送的數據出現異常的一切行為；

（9）直接或間接利用渠道漏洞/規則進行惡意充值、惡意申請退款、惡意申訴以騙取游戲虛擬貨幣后取回充值金額等相關行為，否則茂宏在發現或者合理懷疑用戶存在相關行為時，有權視情況按照本協議相關條款的規定處理。

（10）在茂宏提供的游戲或服務內通過公會等任何形式的惡意拉人或從事任何不正當競爭行為或任何可能損害茂宏合法權益的行為，包括但不限于在游戲內以任何形式宣傳推廣非茂宏運營的游戲或提供的服務、惡意發布與茂宏相關運營游戲開服信息、開服活動、以及一切開服入駐獎勵政策、渠道充值溢價返利、或攻擊性及誹謗性質言論或使用含有淫穢、色情、賭博、暴力、迷信等不健康/違法內容的文字、圖片、音頻、視頻、或提供微信/微博/QQ/信息并吸引玩家添加等方式誘導其他用戶或利用公會將茂宏原有用戶引導入其他非茂宏運營的游戲或提供的服務內。

（11）其他通過任何方式（包括但不限于利用或未利用相應錯誤、漏洞的情形）謀取非法利益或賺取非法所得或損害茂宏合法權益或損害其他用戶合法權益的行為。

7.6. 用戶不得擾亂游戲秩序，尤其不得：

（1）長時間停留在特殊地點或敏感地區（包括但不限于活動報名人、“移民使者”、傳送人、傳送點等處），干擾其他用戶游戲；

（2）進行惡意PK、清場、敲詐、勒索等行為；

（3）揚言進行或煽動其他用戶或非用戶參與非正常游戲內容的行為（包括但不限于游行、聚眾鬧事等）；

（4）以相似昵稱的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在游戲內外進行欺詐。

7.7. 用戶可以與游戲管理員（以下稱為“GM”）進行交流，但在與GM交流時，不得做出以下行為：

（1）冒充系統或GM；

（2）欺騙或試圖欺騙GM，包括但不限于誤導GM、拒絕提供信息、提供虛假信息以及任何試圖“詐騙”GM的行為；

（3）違反或忽視GM做出的提示。在游戲中，為了確保大多數用戶的共同利益，維護正常的游戲秩序，GM可能會提示用戶執行某些操作或停止執行某些操作，用戶不得忽視或阻撓該項工作的進行；

（4）干擾GM工作。干擾GM工作包括但不限于：向GM索取任何游戲虛擬物品（包括但不限于虛擬貨幣、游戲道具等），頻繁呼叫GM或發送無實質性內容的請求，反復向GM發送已解答或解決問題的幫助請求；

（5）辱罵、威脅或惡意攻擊GM。

7.8. 牟取不正當利益行為處理規則

　　用戶承諾不以營利為目的從事游戲行為或交易虛擬物品，任何以營利為目的從事游戲行為或交易虛擬物品的情形將被視為牟取不正當利益，包括但不限于用戶：

(1)注冊多個茂宏賬號和/或游戲角色ID，以營利為目的進行游戲行為；

(2)從事游戲內單一或系列產出玩法，將獲得的虛擬物品出售獲利；

(3)利用不同服務器的虛擬物品價值差異，在不同服務器買賣虛擬物品獲利；

(4)充當游戲賬號、虛擬物品交易中介收取費用獲利；

(5)在非茂宏公司提供或認可的交易平臺上交易茂宏賬號或虛擬物品獲利；

(6)將游戲內獲得的虛擬物品用于出售獲利而不注重本身角色實力的提升，角色多個技能、修煉、裝備、召喚獸水平與角色等級相差較大的；

(7)利用游戲行為和游戲內容組織或參與賭博、實施或參與實施盜竊他人財產或虛擬物品等涉嫌違法犯罪行為的；

(8)其他任何不以正常的游戲娛樂互動需要為目的的游戲內牟利行為。

7.9. 未經茂宏允許，用戶不得利用茂宏提供的產品和服務從事以下活動：

（1）擅自進入茂宏計算機信息網絡系統或者使用計算機信息網絡系統資源的；

（2）擅自對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加的；

（3）擅自對進入計算機信息網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的；

（4）故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；

（5）未經許可以任何方式錄制、直播或向他人傳播茂宏提供的產品和服務內容的；

（6）其他危害計算機信息網絡安全的行為。

7.10. 用戶同意以游戲程序中的監測數據作為判斷用戶是否有通過使用外掛程序等方法進行的游戲作弊行為的依據。

7.11. 如果茂宏發現用戶行為或者數據異常，可以觀察及記錄該用戶的操作行為，并以觀察和記錄的結果作為判斷用戶是否實施了違反本協議用戶行為守則的依據。

7.12. 茂宏積極保護用戶的賬號、虛擬物品及虛擬貨幣的安全，為此，茂宏對盜號及盜號相關行為展開嚴厲的打擊。茂宏發現或者懷疑存在包括但不限于以下的盜號及盜號相關行為時，有權視情況按照本協議相關條款的規定處理，同時，茂宏保留進一步追訴的權利：

（1）盜取賬號或/及密碼；

（2）盜取虛擬物品；

（3）盜取虛擬貨幣；

（4）賬號異常IP下的物品轉移；

（5）其他盜號及盜號相關行為。

為了維護游戲的公平與秩序，即使用戶沒有主動的參與盜號，但是用戶的物品來源于盜號或者盜號相關行為的，茂宏也有權自行判斷并回收、凍結涉及盜號的物品及賬號。用戶應該配合茂宏對盜號及盜號相關行為的調查。用戶應該自覺維護游戲的秩序，用戶在發現茂宏平臺或游戲內存在盜號或盜號相關行為時，有權向茂宏舉報，但舉報的內容應當真實并應提供相應證明。茂宏發現或者懷疑存在虛假的盜號舉報時，有權視情況按照本協議相關條款的規定處理。

7.13. 若用戶實施違反本協議所規定的一項或多項用戶行為守則的行為，茂宏有權視行為的嚴重程度，向該用戶采取以下一項或多項處罰措施，該用戶應承擔該等不利后果：

（1）警告：警告是針對輕微違反相關法律法規、游戲政策與規則等而做出的教育導向或警示提醒。

（2）禁言：關閉違規用戶的部分或全部聊天頻道，強制暫停違規用戶角色的線上對話功能，使該角色無法與其他用戶對話，直到此次處罰到期或取消。

（3）強制離線：強制讓違規用戶離開當前游戲，結束該用戶當前游戲程序的執行。

（4）封停、封禁賬號：暫停或永久終止違規用戶使用茂宏賬號登錄某款游戲的權利。

（5）暫時隔離：將違規用戶的游戲角色轉移至特殊游戲場景，限制其局部游戲操作，直到此次處罰到期或取消。

（6）刪除檔案：將違規用戶在某個游戲世界中的人物檔案刪除，不讓該人物再出現在游戲世界。

（7）刪除/關閉賬號：永久終止違規用戶通過茂宏賬號使用茂宏所有產品和服務的權利，包括但不限于用戶注冊信息、角色信息、等級物品、游戲貨幣等游戲數據庫中的全部數據都將被永久刪除。

（8）收回游戲虛擬物品：對于違規用戶因欺詐或其他違規行為而獲取的游戲虛擬物品，包括但不限于游戲虛擬貨幣、虛擬物品，進行收回。

（9）修改名稱：強制修改違規用戶的賬號名稱、昵稱、游戲人物角色、寵物、公會、幫派等的名稱。

（10）解散組織：解散違規用戶成立的幫派、公會等組織。

（11）倒扣數值：針對游戲角色游戲數值進行扣除，包括但不限于游戲角色等級、金錢、經驗等。

（12）封禁IP和/或設備：暫時或永久禁止違規用戶在某一異常IP和/或異常設備登錄某款游戲的某個服務器。

（13）撤銷交易：撤銷用戶通過茂宏授權或指定的交易平臺/網站進行的違規交易，將交易雙方付出的游戲虛擬物品予以還原。

（14）交易限制：暫時凍結用戶在茂宏授權/指定的交易平臺中進行的違規交易所涉及的游戲虛擬物品或游戲賬號，并持續考察用戶在指定期限內的游戲內行為。如指定期限內其無再次違規的，到期將自動解凍相應的游戲虛擬物品或游戲賬號；如指定期限內用戶再次違規的，或在茂宏認定違規行為存在時，茂宏有權封禁用戶游戲賬號及/或扣除游戲虛擬物品。

（15）禁止重新注冊：禁止違規賬號重新注冊。

（16）承擔法律責任：違規用戶的不當行為對他人或者茂宏造成損害，或者與現行法律法規相違背的，違規用戶應依法承擔相應的民事、行政和／或刑事全部責任，茂宏不承擔任何責任，例如，用戶在進行游戲過程中侵犯第三方知識產權或其他權利而導致被權利人索賠的，由用戶直接承擔全部責任。

茂宏有權依據法律法規規定、本協議約定處理違規及違約行為，但該權利不構成茂宏的義務或承諾，茂宏不能保證及時發現違法違規行為或進行相應處理。

7.14．若用戶實施違反本協議所規定的用戶行為守則的行為，茂宏還有權要求違規用戶向茂宏承擔違約責任，包括但不限于恢復原狀，消除影響，對給茂宏造成的直接及間接損失或額外的成本支出進行賠償，以及在茂宏首先承擔了因違規用戶行為導致的行政處罰或侵權損害賠償責任后，茂宏可以向違規用戶追償。

7.15. 用戶只可在游戲內或者通過茂宏授權/指定的交易平臺（如有，茂宏將通過網站公告或其他可明確通知用戶的方式進行通知）進行游戲虛擬物品或游戲賬號交易。對于用戶在任何非茂宏事先認可的平臺進行交易的相關行為（包括但不限于用戶通過第三方進行充值或游戲內虛擬物品的購買、游戲賬號的買賣等），茂宏將予以嚴厲打擊和處罰。一經查證屬實，茂宏有權視具體情況根據本協議采取一種或多種處理措施，情節嚴重的，茂宏保留追究用戶法律責任的權利。

八、    游戲管理

8.1. 游戲管理員

（1）游戲管理員即GM（Game Master），指維護和管理游戲虛擬世界秩序的茂宏在線工作人員。

（2）GM不會干預游戲的正常秩序，不會以任何方式索要用戶的個人資料和密碼，不負責解決用戶之間的私人糾紛或回答游戲的攻略、訣竅等問題。

（3）用戶在游戲中應當尊重、理解并配合GM的工作，如有任何意見，應通過專用信箱向客戶服務中心申訴和舉報。

8.2. 游戲信息轉移。茂宏有權根據產品和服務的提供狀況，安排拆分或合并游戲服務器。用戶知曉并同意，茂宏有權根據自身經營安排將用戶在游戲中的人物信息、角色檔案轉移到其它游戲服務器。此等轉移行為并不影響用戶繼續使用茂宏游戲服務，因此不屬于違約情形。

8.3. 家長監護系統。茂宏遵從國家政策及法律法規，在游戲中開設“未成年人家長監護系統”。若新未成年人用戶父母（監護人）同意該未成年人使用產品和服務，必須以父母（監護人）名義申請注冊茂宏賬號，在使用產品和服務時，父母（監護人）應以監護人身份判斷產品和服務是否適合未成年人。如果現有用戶未滿18周歲（或茂宏無法識別用戶的年齡），則用戶將受到“未成年人家長監護系統”的約束。在監護人提供充分證據證明賬號的實際使用人為未成年人時，茂宏將有權根據有關規則以及監護人的要求，對用戶創建或使用茂宏賬號關聯的游戲賬號進行限制，包括但不限于臨時或永久凍結賬號，部分或者全部終止提供茂宏各項產品和服務。

8.4. 網絡游戲防沉迷實名認證系統

（1）如果用戶未滿法定年齡，則用戶在游戲內的活動將受到國家“網絡游戲防沉迷實名認證系統”監測；如果用戶擁有一個以上茂宏賬號，則該“網絡游戲防沉迷實名認證系統”將同時適用于該用戶的所有茂宏賬號；

（2）“網絡游戲防沉迷實名認證系統”將對用戶的游戲登錄時間、登錄時長、游戲充值進行限制；

8.5. 在現有的技術條件下，茂宏將盡合理的商業努力并根據有關監管部門的要求開發并維護“未成年人家長監護系統”，同時茂宏會接入國家“網絡游戲防沉迷實名認證系統”，按“現狀”提供給用戶使用。由于技術不可避免的局限性以及系統運作各環節受外界的影響，茂宏不保證各個系統不存在任何漏洞，不保證各系統能隨時正常運作，亦不保證監護或認證效果完全滿足用戶的需求。茂宏不提供任何適用法律明確規定之外的明示或默示擔保，并不對此承擔任何責任。

8.6. 對納入相應防沉迷系統的茂宏賬號，茂宏有權依據相關法律法規、政策的要求就該賬號暫停提供茂宏部分功能及服務，包括但不限于限制用戶的游戲登錄時間、登錄時長、游戲充值等，或采取法律法規、政策要求的相關措施。

九、    資費政策

9.1. 茂宏產品和服務的收費信息以及有關的資費標準、收費方式、購買方式及其他有關資費政策的信息，在茂宏相關平臺或游戲網站上作出說明。

9.2. 茂宏有權決定茂宏所提供的產品和服務的資費標準和收費方式，茂宏可能會就不同的產品和服務制定不同的資費標準和收費方式，也可能按照茂宏所提供的產品和服務的不同階段確定不同的資費標準和收費方式。另外，茂宏也可能不時地修改茂宏的資費政策。茂宏會將有關產品和服務的收費信息以及與該產品和服務有關的資費標準、收費方式、購買方式或其他有關資費政策的信息放置在該產品和服務相關網頁的顯著位置。

9.3. 對于茂宏的收費產品和服務，用戶應該按照茂宏確定的資費政策購買茂宏的產品和服務。如果用戶未按茂宏確定的資費政策購買茂宏的產品和服務，茂宏可以立即停止向用戶提供該產品和服務。

9.4. 在用戶提交相應證據材料證明確因茂宏的原因導致用戶支付的資費未能正常完成充值/兌換的，茂宏應當向用戶退款；如退款涉及信用卡、手機等支付渠道費用的，茂宏有權在退款中予以扣除。除非法律另有明文規定，否則用戶不得要求茂宏返還用戶已經支付并完成充值/兌換的任何資費。茂宏在產品和服務提供過程中贈送的充值金額、虛擬貨幣、虛擬道具等，均不予任何形式的退款或變現。

十、    虛擬物品

10.1. 茂宏（包括但不限于游戲平臺、游戲、論壇）所提供的各種虛擬物品，不限于金幣、元寶、銀兩、道具、裝備等，其所有權歸茂宏或其關聯方、合作方所有。用戶只能在合乎法律和游戲規則的情況下擁有對虛擬物品的使用權。用戶一經購買了虛擬道具的使用權，則視為已經進入消費過程，用戶有權在有效使用期限內對已充值、已購買、已領取或已兌換的虛擬物品進行使用或體驗。有效使用期期滿后，茂宏可以隨時收回或終止相關虛擬物品的使用權；如茂宏沒有立即收回或終止虛擬物品使用權的，用戶可以繼續使用相關虛擬物品，但茂宏對此不提供任何形式的使用和體驗保證，且茂宏亦有權隨時收回或終止該虛擬物品的使用權。

10.2.由于地方網絡問題、用戶個人操作問題等非可歸責于茂宏的原因導致游戲角色被刪或回檔、虛擬物品或金錢的損失，茂宏無需向用戶承擔任何責任。

10.3. 鑒于網上交易的復雜性，茂宏不支持用戶自行進行虛擬物品的線下交易及線下交易相關行為（包括但不限于參與線下交易、協助線下交易者操作及轉移游戲虛擬物品等一系列行為），并且不保護用戶自行進行線下交易產生的任何交易結果，用戶之間自行或通過非茂宏授權的第三方平臺進行線下交易行為發生的任何問題、糾紛，包括但不限于被虛假交易信息詐騙金錢或者游戲虛擬物品的，均由用戶自行承擔相關風險及結果，茂宏不負責賠償或追回因受騙造成的損失。

10.4. 茂宏不支持線下交易，不認可用戶線下交易所產生的交易結果，用戶通過非茂宏指定或茂宏授權的平臺/網站進行線下交易所獲得的游戲虛擬物品將被認定為來源不符合游戲規則；茂宏有權按照本協議的約定，對線下交易及線下交易相關行為涉及的游戲虛擬物品、游戲角色與茂宏賬號采取相應的措施。

十一、 服務方式、內容的變動與個人資料轉移

11.1. 茂宏將盡力持續地向用戶提供產品和服務，但是在適用法律許可的最大范圍內，并不排除茂宏可能會停止提供任何產品和服務的可能性，也不排除任何改變游戲服務或其他網絡服務的服務方式、服務內容的可能性。

11.2. 為增加并豐富茂宏提供的游戲及其他網絡服務的內容，游戲和游戲平臺在運行時可能不定期更新并調整其包含的功能。在游戲和游戲平臺更新后，一切游戲和游戲平臺內的操作、內容、設定，將以游戲、游戲網站或茂宏網站中的公告內容為準。

11.3. 如果茂宏停止提供某一項產品和服務，或改變某一項產品和服務的方式或內容，茂宏將會事先通知用戶，并盡力尋找適當的服務提供者以接替茂宏繼續提供產品和服務。

11.4. 在本條第3款所述情況下且在適用法律許可的最大范圍內，茂宏可能會將用戶的個人資料（包括有關的賬號、密碼信息及個人資料）轉移給該繼續提供服務的一方，用戶在此同意茂宏有權做此轉移和提供，并且同意在茂宏完成轉移和提供之后，茂宏將不再對用戶原有資料承擔任何義務和責任。但是，茂宏并不保證茂宏屆時一定能夠找到適當的服務提供者或服務方式以代替茂宏繼續提供產品和服務，也不保證茂宏找到的服務提供者所提供的產品和服務或者改變的游戲方式能夠滿足用戶的要求。

11.5. 用戶可授權茂宏指定或授權的交易平臺/網站向茂宏申請查詢或操作用戶游戲賬號，經交易平臺/網站的申請，茂宏可以對用戶賬號進行查詢、凍結、轉移、更新、更改或解封等操作，并將相關操作內容及結果反饋給交易平臺。但用戶知悉并確認，茂宏依據交易平臺的申請進行任何操作行為或產生的任何操作結果不承擔責任。

十二、 服務變更、中斷或終止

12.1. 如發生下列任何一種情形，茂宏有權隨時變更、中斷或終止向用戶提供本協議項下的游戲服務和其他網絡服務，對于因而產生的不便和損失，茂宏不承擔任何責任：

（1）用戶提供的個人資料不真實；

（2）用戶違反本協議中規定的用戶行為準則。

12.2. 用戶清楚知悉茂宏賬號存在有效期（有效期以茂宏公司對外公布為準），并同意不定時登錄茂宏賬號以延續其有效期，用戶清楚知悉茂宏有權對超過有效期的茂宏賬號進行注銷并刪除該賬號中的信息內容。

（1）用戶在注冊茂宏賬號之日起，若在6個月內該賬號無登錄或使用記錄，且該賬號無任何充值記錄的，茂宏有權注銷該賬號并刪除該賬號中的信息內容。

（2）茂宏所提供的不同產品和服務注銷賬號/角色的其他條件，詳情請參見各個產品和服務的具體規定，或相關產品和服務的網站上的具體規定或公告。

12.3. 為了保障游戲及游戲平臺網站和服務器的正常運行，茂宏需要定期或不定期對游戲及游戲平臺網站和服務器進行停機維護，或針對突發事件進行緊急停機維護。因上述情況而造成的正常服務中斷、中止，用戶予以理解并同意，茂宏應盡力避免服務中斷并將中斷時間限制在最短時間內。

12.4 用戶知曉并同意：為更好地向用戶提供游戲服務，茂宏有權對游戲相關內容（包括但不限于游戲角色、游戲裝備及其他游戲道具的設計、性能及相關數值設置等）作出調整、更新或優化。

12.5. 在適用法律許可的最大范圍內，發生下列情形之一時，為了游戲網站和服務器的持續穩定運行，茂宏有權不經提前通知，終止或中斷游戲服務器所提供的全部或部分服務，對因此而產生的不便或損失，茂宏對用戶或第三人均不承擔任何責任：

（1）定期檢查或施工，更新軟硬件等；

（2）服務器遭受入侵或損害，無法正常運作；

（3）突發性的軟硬件設備與電子通信設備故障；

（4）網絡提供商線路或其他故障；

（5）在緊急情況下依照法律的規定或為用戶及第三者之人身安全；

（6）第三方原因或其他不可抗力的情形。

12.6. 在適用法律許可的最大范圍內，不管產品和服務由于任何原因終止，在茂宏發布終止運營公告后，用戶應在公告期內采取相應的措施自行處理游戲及游戲平臺上的虛擬物品。用戶在茂宏發布終止運營公告后仍繼續操作游戲、充值并購買游戲服務的，則用戶自行承擔因公告期滿后游戲終止運營對前述操作可能產生的損失及后果。產品和服務終止運營后，用戶不得因服務終止而要求茂宏承擔除用戶已經兌換但尚未使用的游戲虛擬貨幣以外任何形式的賠償或補償責任。

十三、 用戶賬號的注銷

13.1. 在符合本協議和/或用戶隱私政策約定的條件和/或國家相關法律法規規定的情況下，用戶的茂宏賬號可能會被注銷。

13.2. 用戶可選擇注銷茂宏賬號，并根據茂宏的管理方式和指引在相關功能設置頁面進行注銷操作。茂宏將在15個工作日內刪除或匿名化處理該賬號的個人信息。用戶知曉并同意：在刪除個人信息或注銷賬號后，根據相關法律法規的規定，相關日志記錄將保留不少于6個月的時間，并將進行匿名化處理；保留滿6個月后將按照相關法律法規的規定刪除相關日志記錄。

13.3 用戶理解并同意，在用戶申請注銷該賬號期間，如茂宏需要對相關交易、投訴或其他與用戶的賬號相關的事項進行核實的，或者茂宏有其他合理的理由的，茂宏有權凍結用戶的賬號注銷申請并暫停為用戶提供注銷服務。

13.4 用戶知曉并同意，茂宏賬號注銷為不可恢復的操作，賬號一經注銷，用戶將無法使用該賬號登錄茂宏旗下任何產品或服務，且無法找回用戶的個人信息，用戶也無權要求茂宏找回，由此造成的不便和損失，茂宏不承擔任何責任。

13.5 用戶理解并同意，注銷的茂宏賬號項下的相關收益也將會因賬號注銷而被刪除。一旦用戶注銷茂宏賬號，如該賬號下還存在相關收益或權益的（包括在茂宏旗下任何產品或服務使用期間已產生的及未來可能產生的收益），視為用戶自愿放棄該等收益或權益，茂宏有權對該賬號下的全部收益或權益做清除處理，因此產生的一切后果由用戶自行承擔，用戶同意不會要求茂宏恢復或賠償該等收益或權益。

13.6 用戶知曉并同意，即使茂宏賬號經注銷，用戶仍需要對該賬號注銷前使用茂宏旗下產品或服務的行為承擔相應責任，包括但不限于可能產生的違約責任、損害賠償責任及履約義務。

十四、 有限保證及免責聲明

14.1. 對于茂宏的產品和服務，茂宏僅作本條所述有限保證，該有限保證取代任何文檔、包裝或其他資料中的任何其他明示或默示的保證（若有）。

14.2. 茂宏僅以“現有狀況且包含所有錯誤”的形式提供相關的產品、軟件或程序及任何支持服務，并僅保證：

（1）茂宏所提供的產品和服務能基本符合茂宏正式公布的要求；

（2）茂宏所提供的相關產品和服務基本與茂宏正式公布的服務承諾相符；

（3）茂宏僅在法律允許的合理范圍內盡力解決茂宏在提供產品和服務過程中所遇到的問題。

14.3. 在適用法律允許的最大范圍內，茂宏明確表示不提供任何其他類型的保證，不論是明示的或默示的，包括但不限于適銷性、適用性、可靠性、準確性、完整性以及無錯誤的任何默示保證和責任。

14.4. 在適用法律允許的最大范圍內，茂宏并不擔保茂宏所提供的產品和服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保提供的產品和服務不會被中斷，并且不擔保產品和服務的及時性、安全性及不受干擾，亦不擔保無錯誤發生，以及信息能準確、及時、順利地傳送。

14.5. 用戶理解并同意：通過茂宏的產品和服務取得的任何信息、資料，是否信任及使用，完全取決于用戶自己，并由用戶承擔由該等信任及使用帶來的系統受損、資料丟失以及其它任何風險。茂宏對在產品和服務中提及的任何第三方發出的信息（包括但不限于任何商品購物服務、交易進程、招聘信息等），都不作擔保。

14.6. 如有系統故障、安全漏洞（Security Vulnerability）、程序缺陷（Bug）、程序出錯等問題，茂宏有權把游戲的資料還原到一定日期，以維護游戲之平衡。用戶知悉并理解，并不會因此要求補償或賠償。

14.7. 在適用法律允許的最大范圍內，茂宏對用戶因使用茂宏的產品和服務引起的任何間接、偶然、意外、特殊或繼起的損害（包括但不限于人身傷害、隱私泄漏、用戶因未能履行包括誠信或合理謹慎在內的任何責任、用戶因過失和因任何其他金錢上的損失或其他損失而造成的損害賠償）不負責任，這些損害可能來自：用戶或他人不正當使用產品和服務、在網上購買商品或類似服務、在非茂宏指定或授權的網上進行交易、非法使用服務或用戶傳送的信息有所變動。

14.8. 茂宏對本協議項下涉及的境內外基礎電信運營商的固定及移動通信網絡的故障，各類技術缺陷、覆蓋范圍限制、不可抗力、計算機病毒、黑客攻擊、用戶所在位置、用戶關機、合作方因素、他人故意或過失行為或其他非茂宏技術能力范圍內的原因造成的服務中斷、用戶發送的數據或短信息的內容丟失、出現亂碼、錯誤接收、無法接收、遲延接收等等，均不承擔責任。

14.9. 由于用戶個人失誤、錯誤、不當操作、未進行實名認證等導致的任何后果，由用戶自行承擔責任，茂宏不予任何賠償或補償。

14.10. 用戶在非茂宏事先認可的第三方交易平臺進行交易，所產生的交易行為、交易結果或與交易平臺產生的任何糾紛、法律責任或用戶個人賬號及虛擬財產風險均與茂宏無關。

14.11 用戶知曉在使用茂宏提供的服務的過程中，可能會遇到網絡因素或其他用戶行為帶來的風險，茂宏不對任何信息的真實性、適用性、合法性承擔責任，也不對因非茂宏外其他方侵權行為給用戶造成的損害負責。

十五、 知識產權及信息所有權

15.1. 茂宏向用戶通過產品和服務提供的游戲軟件（包括具備客戶端軟件及不具備客戶端軟件的游戲）、商業標識（包括茂宏仔形象等）、其他軟件、信息、作品及資料，其著作權、專利權、商標專用權及其它知識產權，所有權等均為茂宏或其相應權利人所有，用戶僅能在本協議以及相應的授權許可協議授權的范圍使用茂宏相關的軟件服務。除非事先經茂宏書面合法授權，或法律另有明文規定，任何人不得擅自以任何形式使用、復制、傳播、偽造、模仿、修改、改編、翻譯、匯編、出版、進行反編譯或反匯編等反向工程，否則茂宏有權立即終止向用戶提供產品和服務，并依法追究其知識產權侵權責任，要求用戶賠償茂宏的一切損失。

15.2. 用戶在使用茂宏提供的產品和服務過程中產生并儲存于茂宏服務器中的任何數據信息（包括但不限于賬號數據信息、角色數據信息、等級物品數據信息等，但用戶的姓名、身份證號、電話號碼等個人身份數據信息除外）屬于游戲或游戲平臺的一部分，歸茂宏所有并由茂宏進行管理，用戶有權在遵守相關游戲規則的前提下通過茂宏指定的途徑對屬于自身賬號的數據信息進行使用、修改、轉移。

15.3. 為保證準確及避免爭議，本協議涉及到的有關技術方面的數據、信息，用戶同意以茂宏服務器所儲存的數據作為判斷標準，茂宏保證該等數據的真實性。

十六、 損害賠償

用戶若違反本協議或可適用的法律法規，導致茂宏及茂宏的母公司、子公司、其他關聯公司、附屬機構及其人員，受雇人、代理人及其他一切相關履行輔助人員因此受到損害或支出任何衍生費用（包括但不限于支付上述法律主體須就用戶的違約或違法行為所進行的一切辯護或索償訴訟及相關和解之法律費用），用戶應承擔補償相關費用及支付損害賠償的責任。

十七、 協議的終止

用戶應遵守本協議及有關法律法規的規定。茂宏有權判斷用戶是否違反本協議。若茂宏認定用戶違反本協議或任何法律法規，茂宏無需向用戶進行事先通知的情況下，立即暫停或終止用戶的賬號并刪除茂宏賬號中的所有相關資料、檔案及任何記錄，以及限制、停止或取消用戶的使用資格。

十八、 修改和解釋權

18.1. 為了向用戶及時、更好地提供產品和服務，基于對茂宏本身、用戶及市場狀況不斷變化的考慮，在法律最大適用范圍內，茂宏保留不定時修改、新增、刪除本協議條款的權利。修改、新增、刪除本協議條款時，茂宏將公告修改、新增、刪除的事實，而不另行對用戶進行個別通知。若用戶不同意茂宏所修改、新增、刪除的內容，可立即停止使用茂宏所提供的服務。若用戶繼續使用茂宏提供的服務，則視同用戶同意并接受本協議條款修改、新增、刪除后的內容，且不得因此而要求任何補償或賠償。

18.2. 未經茂宏事先書面同意，用戶不得轉讓其在本協議項下的權利或義務。茂宏有權通過茂宏的子公司或其他關聯公司行使其在本協議項下的部分或全部權利或履行本協議項下的部分或全部義務。

十九、 廣告與外部鏈接

19.1. 茂宏的產品和服務中可能包含他人的商業廣告或其它活動促銷的廣告。這些內容由廣告商或商品／服務提供者提供并承擔相應責任，茂宏僅提供刊登內容的媒介。用戶通過茂宏或茂宏所鏈接的網站所購買的該等服務或商品，其交易行為及法律關系僅存于用戶與該等商品或服務的提供者之間，與茂宏無關，茂宏無需就用戶與該商品或服務的提供者之間所產生的交易行為承擔任何法律責任。

19.2. 用戶可能在使用茂宏的產品和服務過程中鏈接到第三方的站點。第三方的站點不由茂宏控制，并且茂宏也不對任何第三方站點的內容、第三方站點包含的任何鏈接、第三方站點的任何更改或更新負責。茂宏僅為了提供便利的目的而向用戶提供這些到第三方站點的鏈接，茂宏所提供的這些鏈接并不意味著茂宏認可該第三方站點，不意味著茂宏擔保其真實性、完整性、實時性或可信度。這些個人、公司或組織與茂宏間亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它類似的關系。用戶需要檢查并遵守該第三方站點的相關規定。

19.3. 用戶理解并同意茂宏通過電子郵件、短信或者其他方式向用戶發送產品和服務或其他相關商業信息。

二十、 其他約定

20.1. 本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決適用中華人民共和國法律。如果本協議的任何內容與法律相抵觸，應以法律規定為準。

20.2. 本協議的任何條款部分或全部無效的，不影響其它條款的效力。

20.3.茂宏需要向用戶發送的任何通知、公告、聲明、提醒等均可以通過茂宏網站公告、電子郵件、頁面公告、電話或其他方式進行發送。如本協議內容條款變更、茂宏提供的產品或服務內容/方式變更、或其他重要通知等，茂宏將會以上述形式向用戶發送通知。通知一經發送即視為送達，用戶應及時查看相關內容。